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¿Qué cambia cuando ServiceMax te ayuda a gestionar la logística de repuestos?

-14%
Costos de los Servicios
de Mantenimiento
-13%
Tiempo Medio de Reparación

ServiceMax le garantiza una visibilidad total de las piezas, dondequiera que se encuentren, en almacenes, furgonetas y talleres. Independientemente de dónde tenga lugar la reparación, ServiceMax mantiene la máxima eficiencia del servicio logístico para que usted pueda mantener la rentabilidad de sus operaciones. De hecho, los clientes de ServiceMax observan, de media, una reducción del 14 %* en los costos del servicio de mantenimiento y del 13 %* en el tiempo medio de reparación.

*Resultados medios de los clientes de ServiceMax

Gestión integral de partes, devoluciones y reparaciones en toda la red de servicio

ServiceMax Customer Testimonials - LitePoint

Descubre cómo Litepoint utiliza ServiceMax para optimizar la eficiencia de sus operaciones de reparación en taller

Las averías, la falta de piezas y las devoluciones mal gestionadas suponen una pérdida considerable en términos de rentabilidad y un importante obstáculo en las relaciones con los clientes. Pero representan, al mismo tiempo, una oportunidad única. Una reparación o sustitución rápida y sin complicaciones puede promover la fidelidad del cliente hacia su marca como nunca antes y, a la vez, reducir los costos y aumentar los beneficios.

Repuestos y existencias en vehículos

La pieza adecuada, en el momento adecuado. Siempre.

“Lo siento, pero no tengo la pieza en el coche. Voy a buscar una y vuelvo más tarde”. No hay nada más frustrante para el cliente ni para el técnico. Con ServiceMax, es un hecho inusual. Gracias a un seguimiento detallado de las piezas en almacén y con los técnicos, sabrá en todo momento dónde se encuentran. Además, las funciones de reposición automática de piezas basada en alertas contribuyen a prevenir tanto el exceso como el agotamiento de existencias, garantizando a los técnicos unos niveles de existencias óptimos.

Integración de inventario

Control integral de inventario entre sistemas

La gestión del inventario es un ejercicio de equilibrio constante. Llevar un inventario demasiado pequeño puede suponer la pérdida de oportunidades comerciales y la insatisfacción de los clientes que no pueden obtener el producto o pieza que necesitan. Llevar un inventario demasiado grande puede conducir a una depreciación de activos costosa para la empresa. ServiceMax ayuda a mantener unos niveles de inventario óptimos. Nuestras soluciones para gestión de piezas, integradas con funciones de control y cálculo de los costos de inventario de sistemas ERP líderes, facilitan la gestión integral del inventario, ya se encuentre en almacenes o talleres de reparación, en los vehículos de los técnicos o en consignación en las instalaciones del cliente. La actualización puntual del inventario garantiza que esté siempre al día y auditado de manera precisa a fin de evitar su pérdida o depreciación.

Autorización de devolución de material (RMA)

Optimice las devoluciones en toda la red de reparaciones

Las devoluciones representan uno de los principales desafíos logísticos de la cadena de servicio, tanto para usted como para sus proveedores, distribuidores y clientes. Para empresas y sectores como el de la electrónica de consumo, alta tecnología y dispositivos médicos, que trabajan con grandes volúmenes y con complejas redes de servicios globales, el desafío es aún mayor. Afortunadamente, con ServiceMax, puede automatizar y agilizar el proceso de devolución en toda su red de almacenes e instalaciones, a la vez que mantiene un seguimiento de todo el proceso y costos logísticos bajos.

Contacto

Aprende como ServiceMax Field Service puede ayudarte para un servicio perfecto, aumentar los beneficios y satisfacer a tus clientes.

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