Obtenga información del analista de IDC Aly Pinder sobre cómo aprovechar los contratistas para la ejecución de su servicio
IDC predice que para el 2020 cerca del 20% del servicio será manejado por contratistas.
En este video de 2 minutos, Aly Pinder, Director de Programa de IDC, describe cómo lograr y medir el éxito cuando se subcontrata a terceros el trabajo de servicios. Refiriéndose a su nota de investigación completa, Aly toca el tema de cómo el trabajo con los contratistas es más que la entrega de órdenes de trabajo y lo que las organizaciones de servicios deben tener en cuenta.
Escuchen su perspectiva, y luego lean la pieza complementaria IDC Analyst Connection.