¿Listo para saber más? Tenemos muchos recursos para ayudarte a profundizar más.

Checklist Operacional de Servicio

Esta lista de verificación de 5 minutos determina si realmente estás cubriendo todas las bases y proporciona información sobre las áreas de la estrategia de servicio de asistencia técnica o mantenimiento que necesitan mejoras. Simplemente haz clic en las casillas para responder que sí: cuantas más casillas hayas marcado mejor, pero asegúrate de ser honesto para poder identificar realmente las áreas que necesitan más trabajo.

El Checklist Operacional de Servicio (SOC) es completamente gratis. Hacer la autoevaluación en línea toma tan solo 5 minutos.

¿Quién?

La Lista de verificación operativa del servicio está destinada a los Líderes de servicio que buscan un escaneo rápido para identificar áreas de mejora / enfoque para su operación de servicio.

¿Cómo?

Empezar la Autoevaluación

Service Operational Checklist

Calculadora de Field Service

Esta calculadora de 5 minutos le hará preguntas sencillas relacionadas con el desempeño de su organización de servicio. Luego aplicará esos beneficios contra los logros vistos por nuestros clientes después de la adopción del software de ServiceMax Field Service Management; resultando en una salida de ganancias potenciales para su organización. Conocer la capacidad de mejorar es clave para impulsar la adopción de tecnología que asegurará que la organización sea la mejor de su clase en el futuro.

El cálculo FSEC es completamente gratis. Hacer la autoevaluación en línea toma 5 minutos.

¿Quién?

La calculadora FSE está destinado a los Líderes de Servicio y sus compañeros en dominios adyacentes para definir una cifra de valor común combinando todos los datos y el promedio de los clientes de ServiceMax.

¿Cómo?
  • Iniciar Sesión: https://fse.servicemax.com/
  • Llenar los 13 datos
  • Generar el Reporte
  • Contacto con un representante de ServiceMax para obtener más detalles.

Empezar la Evaluación

Digital Field Service Effect Calculator

Evaluación del Desarrollo de Field Service

La herramienta de Evaluación de Desarrollo de ServiceMax trae la intuición sobre el rendimiento de su servicio de mantenimiento, junto con un análisis objetivo de su posición entre los líderes de la industria. Se necesita un enfoque directo para ayudarlo a desarrollar las prioridades correctas para la mejora de procesos, en áreas clave como la satisfacción del cliente, la utilización y los controles de costos.

Debe tener sus tasas de rendimiento accesibles, tales como la tasa de reparación por primera vez (FTF), tasa de fugas de servicio y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en porcentajes. Con esto, estarás a solo minutos de evaluar tu negocio.

La autoevaluación en linea dura 30 minutos.

¿Quién?

La herramienta de Evaluación de Desarrollo está destinado a los Líderes del Servicio y sus colegas en dominios adyacentes para obtener un entendimiento común de la función de negocio del servicio y su potencial de mejorar.

¿Cómo?
  • Iniciar Sesión: https://mat.servicemax.com/
  • En 22 dimensiones se utiliza el “instinto” y se responden preguntas guiadas.
  • Se pueden omitir las dimensiones que no se aplican al negocio
  • Comparar los resultados con datos de referencia específicos de la industria de más de 500 muestras.

Empezar la EvaluaciónVideo

ServiceMax Maturity Assessment Tool

Manual de Servicio de Mantenimiento

ServiceMax ha desarrollado un Glosario del Manual de Servicio de mantenimiento para ayudar a los principiantes del Servicio y otros a navegar por los términos especializados y las abreviaturas múltiples que se usan comúnmente en el dominio de Gestión de Servicio de mantenimiento y de asistencia técnica (Field Service Management).

Esperamos que esta guía sea útil. Si nos falta algún término que le resulte necesario, no dude en enviarnos un correo electrónico aquí: marketing.servicemax@ge.com.

Saber Más

Field Service Manual