La herramienta de Evaluación de Desarrollo de ServiceMax trae la intuición sobre el rendimiento de su servicio de mantenimiento, junto con un análisis objetivo de su posición entre los líderes de la industria. Se necesita un enfoque directo para ayudarlo a desarrollar las prioridades correctas para la mejora de procesos, en áreas clave como la satisfacción del cliente, la utilización y los controles de costos.
Debe tener sus tasas de rendimiento accesibles, tales como la tasa de reparación por primera vez (FTF), tasa de fugas de servicio y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en porcentajes. Con esto, estarás a solo minutos de evaluar tu negocio.
La autoevaluación en linea dura 30 minutos.
¿Quién?
La herramienta de Evaluación de Desarrollo está destinado a los Líderes del Servicio y sus colegas en dominios adyacentes para obtener un entendimiento común de la función de negocio del servicio y su potencial de mejorar.
¿Cómo?
- Iniciar Sesión: https://mat.servicemax.com/
- En 22 dimensiones se utiliza el “instinto” y se responden preguntas guiadas.
- Se pueden omitir las dimensiones que no se aplican al negocio
- Comparar los resultados con datos de referencia específicos de la industria de más de 500 muestras.
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