Acuerdo de nivel de servicio (SLA- Service Level Agreement)

Base instalada (IB, por sus siglas en inglés)

Cadena de suministro

Centro de contacto

Centro de costos

Centro de ganancias

Cuota por servicio

Derechos

Desgaste del cliente

Días de ventas pendientes de cobro (DSO)

Disponibilidad de la máquina

Disrupción competitiva

EBIT y EBITDA

Factura proforma

Límite máximo (NTE, por sus siglas en inglés)

Lista de materiales (BOM, por sus siglas en inglés)

Lista de materiales de mantenimiento (SBOM).

Logística

Mantenimiento preventivo

Pérdida

Relación inventario-ingresos

Reparación en la empresa

Satisfacción del cliente (CSAT)

Satisfacción del empleado

Servicio reactivo

Stock en tránsito

Tasa de resolución en primera instancia (FTFR, por sus siglas en inglés)

Tiempo y materiales (T&M)