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¿De qué forma afecta a su negocio una visibilidad integral de la base instalada?

+20%
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
+12%
TIEMPO DE ACTIVIDAD DE LA MÁQUINA

Una base instalada conectada y visible le permite cambiar radicalmente la forma de presentar sus productos y servicios. Los cortes y el tiempo de inactividad se reducen al mínimo, las llamadas al servicio técnico para abrir un “caso” forman parte del pasado y, lo que es más importante, sus clientes quedan plenamente satisfechos. De hecho, los clientes de ServiceMax observan, de media, un aumento del 20 %* en los índices de satisfacción del cliente y del 12%* del tiempo de actividad de la máquina.

*Resultados promedio de clientes de ServiceMax

Soluciones que mejoran la experiencia del cliente

Vea cómo la gestión de la base instalada de ServiceMax mejora la experiencia de los clientes

La gestión de la base instalada de ServiceMax cuenta con una aplicación móvil que es una adición valiosa a la orden de trabajo de ServiceMax. Vea cómo la aplicación de la Base Instalada ayuda a los ingenieros a mantener la información actualizada sobre los activos, permite alto nivel de visibilidad y garantiza que los clientes reciban un servicio extraordinario.

Aplicación de la Base Instalada de ServiceMax

Aplicación móvil a escala empresarial para una gestión de base de datos rápida y fácil

Las empresas que poseen grandes activos prosperan al maximizar el valor de vida de los productos que venden y ofrecen. Pero es difícil hacer un seguimiento de miles de productos básicos instalados una vez que salen de su planta de fabricación y sus cambios de estado en mantenimiento.

Necesita una forma poderosa, rápida y fácil de obtener visibilidad del equipo de los clientes en mantenimiento y una fuente de verdad para toda la organización. La App de Gestión de la Base Instalada de ServiceMax ayuda a saber al instante qué es lo que realmente está en el sitio y automáticamente le proporciona la base de conocimiento que necesita para su cita, incluso cuando no hay conectividad a Internet. Como resultado, la entrega de su servicio mejora, los tiempos de resolución se reducen y las nuevas oportunidades de ingresos se multiplican.

Considerando conectar sus productos a la Internet de las cosas (IoT)? Entonces la información básica instalada se vuelve aún más crítica. La Aplicación de la Base Instalada ofrece el “hogar” y contexto para los datos y diagnósticos que generará el producto en sí.

Contacto

Aprende como ServiceMax Field Service puede ayudarte para un servicio perfecto, aumentar los beneficios y satisfacer a tus clientes.

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