¿Qué tan efectivo es Predix ServiceMax Móvil?

+19%
PRODUCTIVIDAD DE LOS TÉCNICOS
+11%
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

El servicio de asistencia técnica ServiceMax Móvil garantiza los más altos niveles de eficiencia a técnicos e ingenieros y a la vez sorprende y entusiasma a los clientes. De hecho, los clientes de ServiceMax observan, de media, un aumento del 19 %* en la productividad de los técnicos y del 11 %* en los índices de satisfacción del cliente.

*Promedio de resultados para clientes de ServiceMax, basados en una encuesta realizada en 2018.

Una Solución Móvil Diseñada Específicamente para los Técnicos de Servicio de Asistencia Técnica y de Mantenimiento Industrial

ServiceMax Mobile for iPad

Comprueba cómo los técnicos e ingenieros de servicio utilizan la aplicación de servicios de asistencia técnica y de mantenimiento de ServiceMax 

La aplicación de servicios de asistencia técnica ServiceMax se ha desarrollado en un marco estándar de trabajo móvil pensando en toda la funcionalidad que se necesita para aumentar la productividad, con independencia del dispositivo, mientras se trabaja. Diseñada desde sus cimientos pensando en los técnicos e ingenieros de servicio, ofrece una interfaz práctica, un acceso fiable y flujos de trabajo focalizados, independientemente de la conexión a Internet.

El servicio de asistencia técnica ServiceMax Field Service capacita a los técnicos de servicio para que puedan completar satisfactoriamente hojas de trabajo complejas, presentar informes de servicio para aprobación por parte del cliente, presupuestar dinámicamente costos de mano de obra, piezas y productos del servicio, y mucho más.

Applicación de Servicios de Mantenimiento Industrial de Servicemax

La próxima generación de productividad móvil para el servicio de asistencia técnica

La Applicación de Servicio de Asistencia Técnica, diseñada específicamente para técnicos e ingenieros de servicio ofreciéndoles flexibilidad. No solo es perfecta para el clásico día sin conexión, sino también para períodos prolongados de tiempo, semanas o incluso meses. Un flujo de trabajo continuo para la gestión de hojas de trabajo que mantiene a los técnicos de servicio centrados en la tarea y garantiza la máxima productividad; todo ello gracias a ServiceMax Service Flow. Ofrece flujos de trabajo coherentes para cualquier dispositivo, para cada tipo de interrupción de servicio, instalaciones, mantenimiento y mucho más. Mantiene a los técnicos de servicio enfocados y productivos con la configuración en una vez, para ser implementada en cualquier lugar con capacidades que simplifican la administración.

Experiencia de Sincronización Perfecta

El máximo rendimiento desconectado para técnicos e ingenieros

Los técnicos de servicio deben ser productivos sobre la marcha, incluso cuando no haya una red de datos. Sin conectividad de datos, algunas aplicaciones móviles estándar dejan de proporcionar capacidades completas, pero no la aplicación de ServiceMax Field Service. Con nuestras características Smart Sync Gateway y Sync Gateway, la aplicación ServiceMax Field Service mantiene a los técnicos de servicio productivos con la cantidad y el tipo de datos correctos para completar su flujo de trabajo de servicio, cubriendo un proceso completo de órdenes de trabajo, tiempos y búsquedas de precios de materiales. información de la orden de trabajo, generación de informes de servicio y captura de firmas, todo de manera fluida.

Conocimiento y Colaboración


Colabora para ofrecer un servicio perfecto y deleitar a los clientes

¿Qué ocurriría si pudieras enviar a tus mejores agentes, con las mejores soluciones, las últimas tecnologías y las mejores ideas de toda la organización en cada llamada de servicio?… Con ServiceMax, puedes.

Más que una simple red social, la solución "Knowledge & Collaboration" -  Conocimiento y Colaboración, transforma el modo en que tu empresa colabora en torno a los servicios, a la vez que ofrece una visión panorámica a los ejecutivos y a sus equipos. Y puesto que se construye sobre la plataforma de colaboración empresarial Chatter de Salesforce.com, es posible mantener sincronizada toda la actividad de ventas y servicio al cliente con una imagen continua y en tiempo real del cliente y de las tareas procedente de una fuente para aplicaciones móviles única en su clase.

 

Completa la Orden Desconectado "Offline"

Gestión móvil integral de las hojas de trabajo, con independencia de la conexión de red

Cuando los procedimientos en papel del servicio de mantenimiento ralentizan su flujo de efectivo, se necesita una aplicación fiable que ayude a los técnicos a mantener un registro minucioso de cada visita. Esa aplicación no puede ralentizar a los técnicos ni ser incompleta, por lo que el rendimiento desconectado de la misma no puede dejarse como mera consideración a posteriori. ServiceMax Field Service permite a los técnicos ahorrar tiempo, gracias a la automatización, y pone a disposición del cliente un informe preciso y completo del servicio. Tus clientes quedarán plenamente satisfechos de la eficiencia del sistema, y el dinero seguirá circulando.

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Aprende como ServiceMax Field Service puede ayudarte para un servicio perfecto, aumentar los beneficios y satisfacer a tus clientes.

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