Iniciar sesión

¿Qué se Obtiene con una Mejor Gestión de Contratos y Garantías?

+10%
Ingresos por Servicios
+14%
Renovación de Contratos

ServiceMax garantiza une relación cercana con los clientes, que no haya nunca un servicio gratuito y que se aprovechen las nuevas oportunidades para aumentar los ingresos. De hecho, los clientes de ServiceMax observan, de media, un aumento del 10 %* en los ingresos por el servicio y del 14 %* en la renovación de contratos.

*Resultados promedio de los clientes de ServiceMax según una encuesta realizada en 2018.

Gestión de Contratos & Garantías Sólida y Eficaz

ServiceMax Service Contract Management Demo

Aquí se puede ver cómo puede capturar todas las oportunidades con ServiceMax

Mantener un control minucioso de los contratos de servicios, garantías y planes de mantenimiento no es tarea fácil, pero es de vital importancia para alcanzar el éxito. ServiceMax garantiza a las partes interesadas una total precisión, disponibilidad y visibilidad de los datos esenciales de los contratos, programas de mantenimiento y coberturas durante todo el ciclo de vida del servicio, de manera que se preste exactamente en el momento en que es necesario y se cobre por el mismo.

Gestión de Cobertura & Garantía

Nunca proporcionar servicios de forma gratuita

La última cosa que quiere un buen jefe de equipo de asistencia o mantenimiento es regalar los servicios. Aun así, a muchos departamentos de servicios les resulta difícil llevar un seguimiento detallado de las coberturas; tanto que muchos ni siquiera se plantean si el cliente goza, o no, de cobertura por el servicio, y los clientes, sin duda, no harán nada por corregir la situación. ServiceMax puede hacer que la prestación gratuita de servicios no contemplados en las garantías pase a la historia, lo que contribuirá a mejorar los ingresos y los beneficios.

Contratos de Servicio

Conozca a sus clientes y aumente sus ingresos

Los ingresos por servicio nunca han incidido tanto en los resultados. Para fabricantes de todo tipo y tamaño, la venta de servicios, y no solo productos, reporta a menudo unos márgenes considerablemente más altos. Para muchos proveedores de servicio, estos constituyen el total de su actividad. Viéndolo así, ¿cómo es que tantas empresas siguen utilizando herramientas manuales y arcaicas para vender y gestionar la prestación de servicio?

No deje que su empresa se quede atrás. Para maximizar la rentabilidad del servicio, se requieren herramientas contractuales modernas. ServiceMax ofrece a las empresas la posibilidad de definir y gestionar una amplia gama de planes de servicios que les permiten expandirse a nuevos mercados y aumentar los ingresos y beneficios por los servicios, todo ello con una completa solución web y móvil.

Mantenimiento Preventivo

Servicio invariable y proactivo para una mejor experiencia de los clientes

El mantenimiento preventivo está evolucionando. No se trata sólo de programar el mismo trabajo cada mes para evitar el fracaso. Hoy en día, trabajar de manera más inteligente con mejor información sobre la condición de los activos del equipo es fundamental para garantizar que el mantenimiento sea efectivo. Con ServiceMax, se obtiene lo mejor en gestión de mantenimiento preventivo desde la creación automatizada de hojas de trabajo con horarios establecidos y creación de hojas de trabajo planificadas dinámicamente, hasta planes basados en condiciones que permiten ajustar el trabajo de mantenimiento a la medida, ser proactivo y mantener a los clientes contentos.

Planes de servicio

Gestión de contratos simplificada

La capacidad de ofrecer un catálogo bien diseñado de soluciones de servicio puede mejorar notablemente sus resultados. A pesar de ello, a muchas empresas les asusta la idea de apartarse de soluciones “estandarizadas”, por temor a que sea difícil mantener la uniformidad o a que no sean fáciles de administrar. Con ServiceMax, se puede definir y gestionar una amplia gama de planes de servicio para hacer posible la expansión a nuevos mercados y aumentar los ingresos y los beneficios.

Contacto

Aprende como ServiceMax Field Service puede ayudarte para un servicio perfecto, aumentar los beneficios y satisfacer a tus clientes.

DESCUBRIR MÁS