Asset 360 para Salesforce

Gestión de Contratos & Garantías

Evitar la pérdida de ingresos por servicio no contabilizado y al mismo tiempo aumentar los ingresos por servicio contabilizado

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¿Qué pasa cuando se mejoran los derechos de los contratos y garantías?

ServiceMax & Salesforce se unieron para ofrecer la oferta más completa de servicios de mantenimiento industrial para las necesidades enfocadas en los recursos y en los activos. Asset 360 impulsa la eficacia operativa, el tiempo de actividad de los equipos y la satisfacción del cliente con una visión de 360 grados de los activos en la plataforma CRM número 1 del mundo. Con una mejor comprensión y herramientas, los líderes de servicio pueden cambiar a estrategias basadas en resultados para impulsar sus negocios.

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ServiceMax Asset 360 para Salesforce

Maximizar el rendimiento de los activos y diferenciarse con el servicio

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Evitar las pérdidas de las garantías y del contrato con la automatización de los derechos de servicio

Vea cómo funcionan los derechos en Asset 360 para Salesforce

Perder dinero en la industria proporcionando mano de obra gratuita injustificada, piezas y préstamos para mantener a los clientes contentos es algo fácil de hacer y sucede con demasiada frecuencia. ¿Por qué? Porque localizar la información correcta mientras se mantiene a un cliente esperando es difícil. Al automatizar los derechos de servicio con Asset 360, puede prevenir las pérdidas de ingresos por servicios causados por el trabajo que debería haber sido cobrado. Sus equipos de servicio pueden ver instantáneamente la cobertura de servicio para cada activo y responder rápidamente a las solicitudes de los clientes. Es más, su personal administrativo y el personal en el terreno pueden tomar mejores decisiones, mejorar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), descubrir oportunidades de ventas cruzadas y simplemente aumentar las ventas.

Capacidades líderes en la industria para gestionar garantías y contratos

Aproveche las ofertas innovadoras que satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes

La gestión eficaz de las garantías y los contratos es fundamental para cumplir con los objetivos de crecimiento de los ingresos. De hecho, mantener contratos de servicio y garantías precisos en todos los activos, clientes y lugares es vital para su éxito. Pero con demasiada frecuencia, la mala administración de las coberturas de garantía conduce a interrupciones en el servicio y a la pérdida de oportunidades de venta. Con Asset 360, puede definir y gestionar una amplia gama de derechos tanto para los contratos de garantía como de servicio que se adaptan para impulsar el máximo tiempo de actividad y la satisfacción del cliente.

Asset 360 automatiza el proceso de creación de garantías de activos, pero cuando se requiere la intervención humana, se dispone de funciones interactivas que permiten a los administradores de las empresas añadir rápidamente nuevas garantías que pueden adaptarse a las líneas de productos, los activos individuales, las cuentas y las regiones.

Simplifique la creación de contratos de servicio con modelos predefinidos

Planes de contrato de Asset 360: una solución flexible para crear y gestionar contratos de servicio

Los contratos de servicio son una fuente de ingresos constante y rentable para las organizaciones de servicio industrial. Por ello, ofrecen a sus clientes una amplia gama de contratos de servicio bien diseñados. Los planes de contrato de Asset 360 funcionan como modelo predefinido y ahorran mucho tiempo a los gestores de contratos. En lugar de crear minuciosamente contratos desde cero cada vez que se vende un contrato y comprobar dos veces todos los detalles, pueden utilizar este modelo. Al seleccionar uno de los planes de contrato disponibles, se rellenan previamente los contratos de servicio individuales con información como el precio, los servicios autorizados, los descuentos, etc. La función de plan de contrato de Asset 360 no sólo automatiza gran parte del proceso, sino que también tiene la ventaja añadida de garantizar que los términos y condiciones se mantienen dentro de los parámetros definidos para proteger los márgenes de servicio.

Ideas prácticas para sacar el máximo provecho de las Garantías y los Contratos

Manténgase al tanto de su operación de servicio con tableros pre-establecidos

Construido sobre objetos nativos de Salesforce, Asset 360 hace que la información sobre contratos y garantías esté disponible fácilmente y equipa a todos los miembros de su organización de servicios con una visión en tiempo real de las métricas clave de rendimiento. Para adaptarse a las necesidades de las diferentes organizaciones de servicios, nuestros tableros prec-establecidos son altamente configurables y le permiten profundizar para una mayor investigación.

Con Asset 360, obtiene el estado instantáneo de los activos con garantías que expiran, órdenes de trabajo completadas dentro del período de garantía, tasa de enganche del contrato, conversión de la garantía en contrato de servicio y órdenes de trabajo cubiertas/no cubiertas por los derechos.

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