Los datos de los activos al alcance de su mano
Los datos de los activos, incluido el historial de servicio del equipo en mantenimiento y la jerarquía de sus subcomponentes, pueden ayudar a los agentes y técnicos de servicio a resolver las llamadas de servicio de manera rápida y eficiente. En el lado del soporte, los activos están vinculados a casos, órdenes de trabajo, planes de mantenimiento, garantías y contratos de servicio para que los técnicos puedan revisar el historial de servicio de los activos durante el ciclo de vida de los mismos.