Asset 360 para Salesforce

Activos

El servicio de activos comienza con el conocimiento de su base instalada.

Ver Demo

Maximizar el tiempo de actividad y diferenciarse con el servicio

ServiceMax Asset 360 logo

ServiceMax & Salesforce se unieron para ofrecer la oferta más completa de servicios de mantenimiento industrial para las necesidades enfocadas en los recursos y en los activos. Asset 360 impulsa la eficacia operativa, el tiempo de actividad de los equipos y la satisfacción del cliente con una visión de 360 grados de los activos en la plataforma CRM número 1 del mundo. Con una mejor comprensión y herramientas, los líderes de servicio pueden cambiar a estrategias basadas en resultados para impulsar sus negocios.

Hoja Informativa
ServiceMax Asset 360 para Salesforce

Maximizar el rendimiento de los activos y diferenciarse con el servicio

Soluciones para maximizar el tiempo de actividad

Vea cómo ServiceMax Asset 360 para Salesforce Field Service mejora el tiempo de actividad del equipo

Los equipos de todas las industrias se están volviendo más complejos, mientras que las expectativas de los clientes en cuanto al servicio van en aumento. Es más importante que nunca que los proveedores de servicios conozcan su base instalada en la industria. Esta información ayuda a los equipos de servicio a ofrecer un servicio efectivo, implementar planes de servicio proactivos y pasar a ofertas enfocados en los resultados de servicio.

Product screen on a desktop monitor

Los datos de los activos al alcance de su mano

Los datos de los activos, incluido el historial de servicio del equipo en mantenimiento y la jerarquía de sus subcomponentes, pueden ayudar a los agentes y técnicos de servicio a resolver las llamadas de servicio de manera rápida y eficiente. En el lado del soporte, los activos están vinculados a casos, órdenes de trabajo, planes de mantenimiento, garantías y contratos de servicio para que los técnicos puedan revisar el historial de servicio de los activos durante el ciclo de vida de los mismos.

Product screen on a desktop monitor

Campañas de servicio

Gestione las retiradas de productos y las órdenes de cambio con la máxima eficacia

Para los fabricantes de todo el mundo, las retiradas de productos y las órdenes de cambio son una realidad, y además muy costosa. Sin una solución eficaz de órdenes de cambio como parte de su software de servicio de mantenimiento industrial, su equipo de servicio se quedará con un montón de trabajo que consume tiempo. Con ServiceMax Asset 360, con sólo seguir tres pasos prescritos, puede definir las acciones correctivas, identificar rápidamente los activos afectados en su base instalada y generar automáticamente el objetivo deseado, como órdenes de trabajo, órdenes de devolución o casos. Mediante el uso de objetos nativos de Salesforce, las funciones de Asset 360 para la gestión de campañas de servicio de productos en escenarios enfocados en los equipos, le permiten hacer frente de forma eficaz a incidencias inesperadas como retiradas, modificaciones de equipos, actualizaciones y boletines técnicos. Esta funcionalidad reduce significativamente los costes relacionados con las órdenes de cambio y permite una completa trazabilidad de las medidas establecidas para su cumplimiento.

Product screens on a laptop
¿Listos para ver más?

Descubre cómo Asset 360 de Salesforce puede ayudarte a mejorar la productividad de los técnicos y la satisfacción del cliente.

CONTACTARNOS

Contacto

Aprende como ServiceMax Field Service puede ayudarte para un servicio perfecto, aumentar los beneficios y satisfacer a tus clientes.

DESCUBRIR MÁS