Vous voulez en savoir plus ? Nous avons de nombreuses ressources pour vous aider à découvrir d'autres aspects de ServiceMax.

Fiche technique
Service Execution Management for Facilities

190917

The challenge to continually improve margins and the promise of long term, more profitable client relationships drives facility management companies to move on from an operational role to becoming a strategic partner. At the same time Facility Management (FM) professionals battle with a multitude of inefficient systems that fail to provide the necessary visibility and accountability and that are responsible for billions of dollars wasted in facility management every year. Companies in the FM industry need to improve their processes and close functional gaps in their systems to grow margins, satisfy their customers, and realize productivity gains for their mobile workers.

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Service Execution Management for Heavy Construction Machinery

190814

ServiceMax is the leader in service execution management, providing digital tools to automate and manage work orders, service debriefs, parts planning, inspections, preventive maintenance, and technician enablement.

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Service Execution Management for Material Handling Equipment

190814

ServiceMax provides service execution management for control systems and material handling equipment by managing and automating work orders, service debriefs, parts planning, inspections, proactive maintenance, and technician enablement.

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Service Execution for Renewable Energy

190814

Renewable energy growth is accelerating due to policy, technology, and cost advances. The intensifying growth of renewables poses problems for service execution. Keeping track of scheduling and dispatching workers safely and efficiently; ensuring offline capability; and making the most of IoT enabled insights are among the challenges facing OEMs, service providers, and operators of renewable energy assets. Fortunately, these challenges play to ServiceMax’s strength in complex service.

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Service Execution for the Smart Grid

190814

The electrical grid is becoming more and more complex due to the explosive growth of distributed “smart grid” assets such as smart meters, solar and distributed energy resources, batteries, and electric vehicle charging stations. OEMs, utilities, and service providers that develop, deploy, and service smart grid technology select ServiceMax for its leadership in complex and connected service execution.

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ServiceMax for Rail Transportation

190806

ServiceMax for Rail Transportation can support the management of signal, track, bridge, communication, and wayside equipment maintenance. It is designed specifically to support the daily maintenance delivery operations of freight railways large and small, transit, commuter/passenger rail and light rail customers.

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ServiceMax for Power Generation

190805

Changing patterns of electricity demand and supply are pressuring companies across power generation to “do more with less”: to improve productivity and reduce operations and maintenance costs while ensuring the safety of their technicians. Balancing these business outcomes cannot be achieved with today’s legacy software systems. ServiceMax helps power plant operators, service providers, and OEMs address a prevalent pain point in power generation service: orchestrating and completing complex work. Its asset and service management capabilities create value and drive outcomes across the service delivery chain, from providing an as-maintained system of record to finding the right crews for the job to equipping workers with the digital tools to get the job done.

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Security for the Service Execution Platform

190723

Trust is the foundation of our customer relationship. We value the trust you place on us as the stewards of your equipment and asset data. The ServiceMax Service Execution Platform is highly secure and designed to meet the rigorous standards you expect. We are committed to continue developing Field Service Management and Asset Management products that are secure, compliant, and available.

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ServiceMax Advanced Forms

190712

ServiceMax Advanced Forms is the ultimate efficiency tool for your technicians’ work belt. It ensures that complex forms, inspections, and checklists are reliably executed by technicians on their mobile devices.

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Zinc Drives Results for Field Service Teams

190710

By leveraging a single communication platform that connects everyone with the people, knowledge and resources needed, field service organizations can make impressive improvements that result in cost savings, improved performance and retention rates, higher customer satisfaction, and increased revenue.

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Modular Implementation

190709

Large enterprise-scale software deployment doesn’t have to take months or years. While service execution processes can be quite complex, the key to success is a clear deployment journey and fast wins. This is why ServiceMax Professional Services offers a Modular Implementation that delivers to customers their ServiceMax solution in a modular approach—one successful and proven module at a time.

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10 Reasons Why Customers Choose Zinc Over Any Other Communication Platform

190605

Zinc brings real-time, secure communication to teams who are on the ground, working with customers each day. What makes Zinc stand out from the crowded market of communication solutions? In this infosheet, you'll find our customers' top 10 reasons for why they love using Zinc.

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ServiceMax for Airports

190524

ServiceMax is the airports Service Execution Management platform to realize actionable insights from data for the highest utilization of things and people as possible. ServiceMax has key technology enablers so your operation can set priorities, make choices, plan regulatory audits, analyze data, select and implement corrective actions.

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ServiceMax Remote Triage

190508

ServiceMax Remote Triage is a module of the ServiceMax platform that helps service organizations find the most cost-effective solution for each failure incident and prevents unnecessary truck rolls. Remote Triage gives service organizations more options than just dispatching technicians every time a failure is reported. By applying AI to historical service data, Remote Triage understands the root causes, how they were resolved, and which parts were used. As new service requests come in, Remote Triage suggests likely solutions, ranked by their cost effectiveness.

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ServiceMax Parts Management

190411

ServiceMax enables service organizations to manage their parts and inventory levels that give technicians the information they can rely on. ServiceMax makes complex processes simple and repeatable. ServiceMax manages all business processes for parts inventory, including trunk stock management, stock transfers, parts requests, and return material authorizations (RMA). Service organizations have visibility into their parts utilization that allow them to improve their service profitability while increasing their first-time fix rates.

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ServiceMax Complex Jobs Management

190411

Not all service jobs are the same. Some jobs require multiple technicians working over several days, often in shifts around the clock. ServiceMax helps dispatchers optimize resource allocation for complex jobs that require careful orchestration of crews working in shifts around the clock.

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ServiceMax Work Order Management

190411

ServiceMax Work Order Management helps you manage and track work orders from creation and assignment through job execution and debrief. Dispatchers leverage Service Board to create work orders, schedule jobs via drag and drop, get intelligent resource recommendations, track technicians, predict drive times, and much more. Technicians, upon work order assignment, use the mobile app ServiceMax Go to access information on the work order, capture the job execution details, and debrief. Dedicated, no-code work flows ensure your technicians perform jobs consistently across different teams and geographies.

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ServiceMax Proactive Maintenance

190411

Implement the best in Proactive Maintenance (PM) strategy with time, usage and condition- based PM plans and automated work order creation that allow you to right-size your maintenance work, lower costs, and extend the life of your equipment. Used by customers worldwide, ServiceMax Proactive Maintenance automates and simplifies the tasks in creating PM plans and deliver on-time maintenance - with or without IoT connected equipment - that automatically assigns work orders and performs maintenance work by following templated checklists with step-by-step tasks.

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Communication en temps réel avec Zinc

190402

Lorsque la maintenance a un effet direct sur votre activité, il est essentiel que les techniciens soient connectés aux personnes et aux informations qui peuvent les aider à résoudre rapidement les problèmes. Zinc permet de communiquer facilement des informations importantes ou urgentes à toute la société, assurant la connexion et le partage entre les employés sur le terrain et les ouvriers de maintenance, et fournit un aperçu immédiat à la direction de ce qui se passe en première ligne.

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ServiceMax Customer Success Plans

190207

When implementing a new business solution, you want assurances that responses are timely, customer care is attentive, and, most importantly, the support quality is consistent. You want in-house experts with decades of experience who deliver training and support to make sure that ServiceMax’s implementation is a success for your organization.

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ServiceMax Asset Service Management for Production Operators

181210

The term ‘digital oilfield’ is used to describe the vision of real-time asset management for optimal oil and gas production and field management. Many oil and gas operating companies, large and small, have taken the steps to instrument and automate wellsites for remote monitoring and control. This has enabled them to analyze and visualize field production data to make decisions that optimize well and fieldwide performance. While these steps are necessary, they are not enough to completely realize the vision of a truly digital oilfield. The remaining steps include incorporating the ability to respond to events in real-time that require human intervention. Such examples may include responding to an unexpected drop in production, a spill risk, an erratic tubing or casing pressure measurement reading, hydrate buildup, or a poorly functioning regulator on a new well just placed into production.

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ServiceMax Asset Service Management for the Digital Plant

181210

Oil, gas, and chemical facilities of all types are under constant pressure. Refineries, gas processing facilities, petrochemical plants, liquified natural gas facilities, and others are challenged with minimizing unplanned shutdowns, increasing throughput, controlling quality, and reducing safety and compliance incidents. Operations and maintenance strategies are integral to achieving these demands so that assets are maintained closer to real-time. Integrating these strategies into a digital transformation journey will drive the business outcomes you’ve set out to achieve.

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ServiceMax Asset Service Management

181024

Interventions de maintenance pour les opérateurs d’équipements industriels complexes. ServiceMax ASM optimise l’exécution des processus de maintenance en permettant à votre équipe d’améliorer sa productivité et la disponibilité des équipements tout en réduisant les problèmes de sécurité et de conformité.

Fiche technique
ServiceMax Field Service Management

180809

ServiceMax is the leader in Field Service Management. Our solution enables organizations to drive new sources of revenue, increase efficiencies in their service operations, and expand both customer satisfaction and overall market differentiation.

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Gestion des Interventions sur site de ServiceMax

180530

Le SAV représente un secteur considérable et en pleine croissance, incarné par des entreprises qui fabriquent des machines et des équipements que nous utilisons tous les jours, à domicile, dans les hôpitaux et à peu près partout. Toutes ces machines doivent être réparées, entretenues et, parfois, renvoyées ou remplacées lorsqu’elles sont en panne. C’est ici qu’intervient ServiceMax. En effet, ServiceMax accompagne les entreprises à transformer leurs opérations de services sur site et leur offre des applications mobiles et dans le cloud, à la pointe de la technologie, compatibles avec l’IoT. L’objectif principal est d’aider les entreprises à perfectionner leur prestation de services, à stimuler leurs chiffre d’affaires et leur croissance, et à améliorer la satisfaction client.

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Contractor Management with ServiceMax Partner Community

180508

Boost the flexibility of your field workforce with third-party technicians. In field service, it is all about the customer focus, their experience is the measure of your success. To increase your geographical coverage, to meet seasonal demand, or for specific types of work, you may need a capacity boost from third-party technicians. Or you outsource all your field service activities to contracted partners. ServiceMax Partner Community addresses your demand for real-time visibility into your partners’ operations to ensure their accountability, and your customers’ experience. It makes your service channel transparent and lets you securely share information with your partners, empowering them to deliver great service on your behalf.

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ServiceMax pour l'industrie de l'aviation

180416

Entretien. Réparation. Révision. Maximisé. Du turbocompresseur au moteur d'avion commercial le plus puissant du monde, l'histoire de GE dans l'aviation s'étend sur plus de 90 ans d'innovation dans l'aviation.

Fiche technique
ServiceMax pour les installations pétrolières, gazières et chimiques

180413

Les installations pétrolières et gazières de tous types sont soumises à une pression constante. Les raffineries, les usines de traitement de gaz, les usines pétrochimiques, les installations de gaz naturel liquéfié et autres doivent réduire au minimum les arrêts imprévus, accroître le débit, contrôler la qualité et réduire les incidents de sécurité et de conformité. Les stratégies d'exploitation et de maintenance font partie intégrante de ces attentes, de sorte que les actifs sont ou doivent être maintenus en temps réel. L'intégration de ces stratégies dans un processus de transformation numérique entraînera des résultats opérationnels exceptionnels.

Fiche technique
ServiceMax pour l'industrie high tech

180403

Les fabricants de produits de haute technologie sont sous la pression de l'évolution rapide des conditions du marché. L'augmentation de la concurrence, l'entrée de nouveaux produits et la nécessité d'accélérer l'innovation augmentent les coûts de R & D tout en rendant les nouvelles technologiques obsolètes plus rapidement que jamais. Par conséquent, les entreprises doivent équilibrer la prolongation de la durée de vie des produits existants afin de générer des recettes, tout en planifiant la mise sur le marché de nouveaux produits afin de conserver leur pertinence auprès des consommateurs. En outre, les fabricants d'équipement d'origine (OEM), les revendeurs et les fournisseurs de services agréés sont également confrontés à des accords de service plus serrés et à l'augmentation des attentes des clients.

Fiche technique
ServiceMax pour les fabricants industriels

180402

Les fabricants industriels sont dans une position unique pour exploiter le potentiel service après-vente : peu importe ce que vous fabriquez et vendez - machines agricoles ou alimentaires, équipements de contrôle des processus, machines-outils standard ou pompes spéciales - vos produits ont besoin de service après-vente. La question est : comment allez-vous profiter de l'opportunité pour développer votre activité de service et contribuer aux résultats de votre entreprise ?

Fiche technique
ServiceMax pour l'industrie des télécommunications

180320

L'industrie des télécommunications fait face à des changements sans précédent. Les opérateurs sont constamment mis au défi d'améliorer et moderniser les réseaux et d'offrir de meilleurs services aux clients finaux grâce à l'utilisation de petites cellules (point d'accès à un réseau de télécommunications mobiles) et à la densification du réseau (ajout de cellules pour servir davantage de clients).

Fiche technique
Communautés de clients ServiceMax

180312

Transformez l'expérience de vos clients et maîtrisez vos coûts de prestation de service. Dans le service sur le terrain, le client est au centre de tout ce que vous faites. En effet, le succès de votre entreprise dépend de la force de vos interactions avec vos clients et de leur expérience avec vous.

Fiche technique
ServiceMax pour l'industrie médicale

180129

Les vies humaines et le bien-être dépendent du temps de fonctionnement de l'équipement médical. Un dysfonctionnement ou des temps d'arrêt imprévus peuvent entraîner des retards de traitement, des pénalités pour l'organisme de service ou, dans le pire des cas, un préjudice pour un patient. Les équipes de service sur le terrain des fabricants de sciences de la vie et d'équipements médicaux subissent des pressions non seulement pour embaucher des ingénieurs hautement qualifiés, mais aussi pour s'assurer que les bons ingénieurs assurent la maintenance opportune et conforme des équipements. À l'ère de la réduction des marges bénéficiaires, de nombreuses entreprises considèrent le service comme un facteur de différenciation concurrentiel. Cela peut ouvrir des portes à des contrats plus longs, à des ventes plus importantes et à des relations plus étroites avec les clients.

Fiche technique
ServiceMax Scheduling & Dispatch (Planification)

171107

Bénéficiez d'une efficacité maximale des ressources pour toute demande d'intervention de service. Dans le domaine du service sur le terrain, il est essentiel de pouvoir envoyer le bon technicien ou ingénieur sur le terrain au bon endroit au bon moment avec les bonnes pièces détachées et toutes les informations nécessaires sur l'intervention. Il faut trouver le bon équilibre tout le temps entre tous les facteurs à prendre en compte.

Fiche technique
ServiceMax Dashboards & KPIs

171107

Boost revenue and profitability by gaining insight into your service operations. To run a successful field service organization, you can’t rely on "gut feel" – you need data. Understanding key performance metrics (KPIs) and tracking them closely is imperative to identifying strengths and improving weaknesses in your service operations.

Fiche technique
Asset Performance Management et ServiceMax

171005

Les équipementiers profitent de l'Internet industriel des objets (IIoT) pour connecter leurs bases de produits installés et collecter une multitude de données jamais consultées auparavant. Leurs départements d'ingénierie utilisent les technologies IIoT pour améliorer les produits en déchiffrant comment les équipements sont utilisés dans les conditions réelles et leurs équipes de service après-vente utilisent les technologies IIoT et Big Data pour prédire et prévenir les pannes et les arrêts des machines et augmenter ainsi la satisfaction des clients et les bénéfices des services.

Fiche technique
ServiceMax pour des opérations Digitales de l'industrie du Pétrole et gaz

170928

ServiceMax aide l'industrie du pétrole et du gaz dans la gestion de leurs actifs en temps réel afin d'optimiser la production de pétrole et de gaz et la gestion des interventions sur le terrain. De nombreuses sociétés d'exploitation pétrolière et gazière, grandes et petites, ont pris les premières mesures pour automatiser les sites de forage, pour la surveillance et le contrôle à distance. ServiceMax vous aidera à franchir la prochaine étape dans la transformation de vos opérations pétrolières vers la gestion d'actifs en temps réel.

Fiche technique
Apprentissage ServiceMax à la demande

170908

Les cours sur demande de ServiceMax et les examens en ligne vous permettent d'apprendre de chez vous ou du bureau. En profitant des cours et des examens du programme de certification de produits dans le confort de votre foyer ou de votre bureau, vous évitez les tracas du voyage ou les horaires stricts.

Fiche technique
ServiceMax pour l'énergie solaire

170906

L'énergie solaire a connu des progrès technologiques spectaculaires, des réductions de coûts et une grande croissance du marché au cours des dix dernières années. De la même manière l'entretien de ces équipements solaires à aussi connu une croissance exceptionnelle, pour assurer la disponibilité et minimiser les coûts de maintenance.

Fiche technique
ServiceMax pour l'industrie minière

170825

L'industrie minière subit une transformation profonde, façonnée par les tendances technologiques, sociales, environnementales et du marché. La volatilité des types de produits, le vieillissement des équipements, les fluctuations de la main-d'œuvre ainsi que les pressions concurrentielles créent un impératif de transformation numérique.

Fiche technique
ServiceMax pour les services pétroliers

170818

Quel que soit le domaine du service pétrolier : sismique, forage, fluides pétroliers, évaluation de réservoir, stimulation, intervention sur un puit, ServiceMax est conçu pour optimiser toutes vos opérations de service. ServiceMax peut vous aider à fournir une prestation de service sans faille et à transformer votre organisation de service.

Fiche technique
ServiceMax pour les services d'inspection et de test

170630

Qu'il s'agisse de la sécurité des machines, des appareils de mesure, des équipements de pression, des équipements de sécurité incendie, des soudures mécaniques ou des installations électriques : quel que soit le matériel inspecté, ServiceMax peut vous aider à réaliser des inspections irréprochables.

Fiche technique
Optimisation des plannings

160516

Les clients attendent des performances ininterrompues et optimisées des actifs. Trouver le bon ingénieur au bon endroit au bon moment avec les bonnes pièces et les bonnes informations peut être difficile même pour une petite entreprise, sans parler des départements de maintenance sur le terrain avec des milliers d'ingénieurs dans le monde entier. Les demandes d'interventions planifiées de maintenance, ainsi que les demandes non planifiées émanant de vos clients ou provenant directement de machines compatibles avec l'IoT, doivent être intégrées dans les plannings de vos ingénieurs.

Fiche technique
Application ServiceMax Field Service

160503

Application ServiceMax Field Service Avec ServiceMax Field Service, vos techniciens de terrain, vos gestionnaires de services et vos cadres peuvent chacun avoir accès à toutes les informations dont ils ont besoin, sur n'importe quelle tablette ou ordinateur portable à tout moment et en tout lieu.

Fiche technique
Fiche Produit ServiceMax

160426

ServiceMax est le leader de la gestion des services sur le terrain. Notre solution permet aux entreprises de générer de nouvelles sources de recettes, d'accroître l'efficacité de leurs opérations de service et d'accroître la satisfaction de la clientèle et de se différencier sur leur marché.

Fiche technique
Rapports et tableaux de bord ServiceMax

160326

RAPPORTS ET TABLEAUX DE BORD SERVICEMAX Une solution de service sur le terrain moderne, comme ServiceMax, vous donne accès à des données et à des informations qui peuvent être utilisées pour identifier les problèmes potentiels avant même qu'ils existent

Fiche technique
Services de formations de ServiceMax

160222

Les services de formation de ServiceMax permettent de former les personnes au cœur de votre projet - votre équipe de mise en œuvre, vos experts métiers, vos supers utilisateurs et tous les employés.

Fiche technique
Services stratégiques de ServiceMax

160212

En faisant appel à l'équipe d'experts de Services stratégiques de ServiceMax, vous aurez accès à plus de 20 ans d'expérience en matière de déploiement de logiciels d'entreprise.

Fiche technique
Meilleures pratiques de déploiement de ServiceMax

151119

Meilleures pratiques de déploiement de ServiceMax Dites adieu aux systèmes déconnectés, aux rapports d'intervention sur papier

Fiche technique
La Solution ServiceMax

150730

ServiceMax repense complètement le service sur le terrain et offre une technologie de pointe pour aider les entreprises à perfectionner leurs services.

Fiche technique
Partenaires de ServiceMax sur le Marketplace

150427

Le Marketplace de ServiceMax vous donne accès à de nombreuses applications de service de terrain innovantes, de services d'experts et de conseil complémentaires à ServiceMax.

Fiche technique
ServiceMax Mobile

150320

Fiche technique
ServiceMax Entitlements

150320

La capacité à offrir une gamme de services en fonction de différents segments de clientèle est la clé de la croissance du service.

Fiche technique
ServiceMax pour le pétrole et le gaz

150320

ServiceMax aide les sociétés pétrolières et gazières - telles que les entreprises de services pétroliers, les raffineries et les sociétés d'exploration et de production - à fournir un service rapide, efficace et sécurisé.