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Ricerche Di Analisti
ServiceMax nominata Leader nel Quadrante Magico 2020 per il Field Service Management

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"Il posizionamento dei vendor presenti in questo Quadrante Magico riflette le nuove aspettative dei clienti in aree quali la collaborazione, la sicurezza, i modelli di business e il supporto decisionale attraverso l’intelligenza artificiale per la pianificazione delle parti di ricambio e della manodopera. Nella valutazione dei fornitori, è opportuno cercare la combinazione di differenti tecnologie, alleanze e risultati comprovati." *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, Jim Robinson, Naved Rashid, July 6th, 2020

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Gartner: Il futuro del field service management

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Il Field service management sta cambiando molto velocemente e questo report riassume in maniera completa ed esaustiva tutti questi cambiamenti e gli scenari che si profilano oggi e nel prossimo futuro, questo report risulta come un valido aiuto nella definizione delle priorità per le iniziative di trasformazione digitale.

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IDC MarketScape Report for Service Parts Management

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ServiceMax was positioned in the Leaders category in the very first IDC MarketScape to cover the worldwide market for Manufacturing Service Parts Management. This new report profiles 8 service parts management vendors who help manufacturers manage service parts across the lifecycle of the product they manufacture.

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Video Highlights - IDC MarketScape for Field Service

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Watch now to hear IDC Analyst Aly Pinder share the highlights of the IDC MarketScape for Worldwide Manufacturing Field Service Management. Published in November 2019, this IDC MarketScape report profiles and rates 10 field service management vendors who support the field service management market for Manufacturing. In this video, Aly shares why field service management is a "must" to deliver service less reactively and more effectively. Hear why IDC named ServiceMax a Leader in this dynamic market.

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Nuovo Rapporto IDC MarketScape per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione sul campo

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ServiceMax si è posizionata nella categoria “Leader” nell’ultimo report IDC MarketScape, che analizza le soluzioni a livello mondiale di Field Service Management specifiche per il Manufacturing. Questo nuovo rapporto presenta i profili di 10 fornitori di soluzioni per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione che supportano i produttori di impianti e macchinari nell’esecuzione dei servizi di assistenza post-vendita. I fornitori vengono valutati in base a rigorosi criteri qualitativi e quantitativi.

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ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

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Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

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DC Report: Bridging the Service Excellence Gap for Asset-Oriented Manufacturers: Complexity, Cost, and Intelligence

190107

The role of service is changing rapidly among asset-oriented manufacturers. Digital transformation is enabling operators to have the insights necessary to predictively solve problems before assets fail.

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IDC Analyst Connection: Excelling at Service Delivery with a Hybrid Workforce

180906

Aly Pinder, Program Director, Service Innovation and Connected Products at IDC, addresses five questions put forward by ServiceMax. His answers highlight pertinent areas and provide you with actionable recommendations.

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La Centralità dei dati derivanti dagli Asset e dal Field Service: una fonte preziosa per tutta l’azienda

180628

Questo nuovo studio conclude che la raccolta e l'analisi automatica dei dati provenienti direttamente dagli assets e dalle operazioni di field service produranno un aumento dei ricavi pari al 14% e forniranno preziose informazioni per tutte le funzioni aziendali.

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Studio di ricerca: Costi, cause e conseguenze di un periodo di inattività non pianificato

180514

Lo studio di Vanson Bourne rileva che la produzione e la produttività, l'IT e il servizio clienti sono maggiormente colpiti da tempi di inattività non pianificati, con ripercussioni negative per le aziende nel loro complesso.

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IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service is a priority for manufacturers. Read this profile of ServiceMax and hear IDC analyst Heather Ashton's insights on ways ServiceMax is innovating and delivering the capabilities that matter for field service organizations at OEMs.

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VDC Research: 2017 Field Service Report

171005

Field service organizations are facing mounting pressures. Industry analyst firm VDC Research prepared the independent market study, "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures" to highlight the incredible technology changes driving change in this market. The full report provides market and trend insights, and profiles and scores ten of the leading field service management technology providers, including ServiceMax.

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How Digital Transformation Drives Service Innovation

170926

Digital transformation (DX) is driving service organizations to transform into value generators for their companies. Heather Ashton, Research Manager at IDC Manufacturing Insights, recently sat down with ServiceMax to talk about DX and its importance to the entire organization.

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IDC Report - Perspective: ServiceMax's Maximize 2016

160921

This IDC Manufacturing Insights Perspective highlights announcements and conversations shared at ServiceMax's user conference, Maximize 2016, held in June in San Francisco.

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