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Investigación
Capacidades Fundamentales de Gartner pare el Field Service Management, 2020

200908

ServiceMax se calificó como el más elevado (4.04/5) enfocado en los equipos: servicio complejo y casos de uso de equipos como servicio en el nuevo informe de Gartner. Capacidades Fundamentales de Gartner para el Field Service Management, 2020 evalúa los productos de los proveedores para 3 casos de uso común utilizando 9 capacidades de su producto.

Investigación
ServiceMax nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para el Field Service Management

200708

"Las posiciones de los proveedores en este Cuadrante Mágico reflejan las nuevas expectativas de los clientes en áreas como la colaboración, la seguridad, los modelos de negocio y el apoyo a la decisiones impulsadas por la inteligencia artificial para la planificación de piezas y mano de obra. Cuando evalúes a los proveedores, busca paquetes que incluyan múltiples tecnologías, alianzas y resultados comprobados." *Gartner, “Magic Quadrant for Field Service Management”, Jim Robinson, Naved Rashid, July 6th, 2020

Investigación
IDC MarketScape Report for Service Parts Management

200210

ServiceMax was positioned in the Leaders category in the very first IDC MarketScape to cover the worldwide market for Manufacturing Service Parts Management. This new report profiles 8 service parts management vendors who help manufacturers manage service parts across the lifecycle of the product they manufacture.

Investigación
Video Highlights - IDC MarketScape for Field Service

200129

Watch now to hear IDC Analyst Aly Pinder share the highlights of the IDC MarketScape for Worldwide Manufacturing Field Service Management. Published in November 2019, this IDC MarketScape report profiles and rates 10 field service management vendors who support the field service management market for Manufacturing. In this video, Aly shares why field service management is a "must" to deliver service less reactively and more effectively. Hear why IDC named ServiceMax a Leader in this dynamic market.

Investigación
ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

190725

Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

Investigación
IDC ANALYST - Reporte

190107

Superando la brecha de excelencia en el servicio para los operadores con activos industriales El rol de servicio está cambiando rápidamente entre las industrias orientadas a los activos. La Transformación Digital está permitiendo a los operadores tener los conocimientos necesarios para resolver problemas de manera predecible antes de que los activos fallen.

Investigación
Conexión con analistas de IDC: Sobresalientes en la entrega de servicios con una fuerza de trabajo híbrida

180906

Aly Pinder, Director de Programas, Innovación de Servicios y Productos Conectados en IDC, aborda cinco preguntas formuladas por ServiceMax. Sus respuestas resaltan las áreas pertinentes y le brindan recomendaciones procesables.

Investigación
El auge de "La Fuerza de la Gravedad de los Activos y los Datos de Servicio"

180628

Este nuevo estudio concluye que la recopilación y el análisis automático de datos de servicio y activos ofrecen un aumento del 14% en los ingresos y brinda información para cualquier otra parte de tu negocio.

Investigación
Investigación: Costes, causas y consecuencias de un tiempo de inactividad no planificado

180514

El estudio de Vanson Bourne encuentra que la producción y la productividad, las TI y el servicio al cliente son los más afectados por el tiempo de inactividad no planificado, con repercusiones perjudiciales para las empresas en general.

Investigación
IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service is a priority for manufacturers. Read this profile of ServiceMax and hear IDC analyst Heather Ashton's insights on ways ServiceMax is innovating and delivering the capabilities that matter for field service organizations at OEMs.

Investigación
VDC Research: 2017 Field Service Report

171005

Field service organizations are facing mounting pressures. Industry analyst firm VDC Research prepared the independent market study, "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures" to highlight the incredible technology changes driving change in this market. The full report provides market and trend insights, and profiles and scores ten of the leading field service management technology providers, including ServiceMax.

Investigación
How Digital Transformation Drives Service Innovation

170926

Digital transformation (DX) is driving service organizations to transform into value generators for their companies. Heather Ashton, Research Manager at IDC Manufacturing Insights, recently sat down with ServiceMax to talk about DX and its importance to the entire organization.

Investigación
IDC Report - Perspective: ServiceMax's Maximize 2016

160921

This IDC Manufacturing Insights Perspective highlights announcements and conversations shared at ServiceMax's user conference, Maximize 2016, held in June in San Francisco.

Analyst Reaction to Asset 360 for Salesforce Field Service

TEC: New Salesforce Field Service Software Release Harnesses ServiceMax Asset 360

“Salesforce and ServiceMax complement each other well...it [Asset 360] will give the likes of IFS, Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, and others a run for their money.” Predrag (PJ) Jakovljevic, Principal Analyst, TEC