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Investigación
Informe 2019: Capacidades fundamentales de Gartner para el Field Service Management

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Siguiendo los pasos del Cuadrante Mágico de Gartner para el Field Service Management, publicado en Abril, Gartner ha lanzado el informe de las capacidades fundamentales para el Field Service Management. Este informe recientemente actualizado califica los productos de los proveedores en tres casos de uso común. Accede al informe para comprender cómo las capacidades fundamentales evaluadas se adaptan a sus necesidades y cómo se calificaron los proveedores en cada área.

Investigación
ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

190725

Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

Investigación
ServiceMax nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2019 para el Field Service Management

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Como empresa, en ServiceMax conocemos muy bien el Field Service. No sólo se toma nuestra palabra para ello. El Cuadrante Mágico 2019 para el Field Service Management, una evaluación confiable, se publica anualmente y se basa en la capacidad de ejecución e integridad de la visión. 14 empresas fueron mapeadas en cuatro cuadrantes siguiendo criterios rigurosos.

Investigación
IDC ANALYST - Reporte

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Superando la brecha de excelencia en el servicio para los operadores con activos industriales El rol de servicio está cambiando rápidamente entre las industrias orientadas a los activos. La Transformación Digital está permitiendo a los operadores tener los conocimientos necesarios para resolver problemas de manera predecible antes de que los activos fallen.

Investigación
Conexión con analistas de IDC: Sobresalientes en la entrega de servicios con una fuerza de trabajo híbrida

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Aly Pinder, Director de Programas, Innovación de Servicios y Productos Conectados en IDC, aborda cinco preguntas formuladas por ServiceMax. Sus respuestas resaltan las áreas pertinentes y le brindan recomendaciones procesables.

Investigación
El auge de "La Fuerza de la Gravedad de los Activos y los Datos de Servicio"

180628

Este nuevo estudio concluye que la recopilación y el análisis automático de datos de servicio y activos ofrecen un aumento del 14% en los ingresos y brinda información para cualquier otra parte de tu negocio.

Investigación
Investigación: Costes, causas y consecuencias de un tiempo de inactividad no planificado

180514

El estudio de Vanson Bourne encuentra que la producción y la productividad, las TI y el servicio al cliente son los más afectados por el tiempo de inactividad no planificado, con repercusiones perjudiciales para las empresas en general.

Investigación
IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service is a priority for manufacturers. Read this profile of ServiceMax and hear IDC analyst Heather Ashton's insights on ways ServiceMax is innovating and delivering the capabilities that matter for field service organizations at OEMs.

Investigación
VDC Research: 2017 Field Service Report

171005

Field service organizations are facing mounting pressures. Industry analyst firm VDC Research prepared the independent market study, "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures" to highlight the incredible technology changes driving change in this market. The full report provides market and trend insights, and profiles and scores ten of the leading field service management technology providers, including ServiceMax.

Investigación
How Digital Transformation Drives Service Innovation

170926

Digital transformation (DX) is driving service organizations to transform into value generators for their companies. Heather Ashton, Research Manager at IDC Manufacturing Insights, recently sat down with ServiceMax to talk about DX and its importance to the entire organization.

Investigación
IDC Report - Perspective: ServiceMax's Maximize 2016

160921

This IDC Manufacturing Insights Perspective highlights announcements and conversations shared at ServiceMax's user conference, Maximize 2016, held in June in San Francisco.

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