¿Listo para saber más? Tenemos muchos recursos para ayudarte a profundizar más.

Publicación
From Grease to Code: What Drives Digital Service Transformation

190912

Descarga el Resumen Ejecutivo de Forrester y nuestro Libro Blanco para descubrir más: 1. La digitalización de los servicios industriales requiere nuevas competencias y la forma en que el mercado (o los nuevos modelos de trabajo mixto) configura la búsqueda de talento. 2. El enfoque en la transformación digital ha puesto la atención de las empresas en el aprovechamiento de los datos de los equipos para la comprensión, la exploración de nuevos modelos de negocio y la implementación de tecnologías digitales. 3. El objetivo es que las empresas comprendan mejor la vida útil de sus equipos y cómo mejorarla, para influir directamente en la satisfacción del cliente y, en última instancia, en los ingresos del negocio.

Publicación
WBR Insights Report 2019

190906

Medical Device Manufacturers are experiencing a moment in time defined by changes in technology and customer expectations, framed by increasing data management and compliance challenges. These must be addressed by comprehensive service management strategies. Access this report to learn about the strategies Medical Device Manufacturers are utilizing to remain compliant, while scaling their business and pushing towards service profitability.

Publicación
Informe 2019: Capacidades fundamentales de Gartner para el Field Service Management

190815

Siguiendo los pasos del Cuadrante Mágico de Gartner para el Field Service Management, publicado en Abril, Gartner ha lanzado el informe de las capacidades fundamentales para el Field Service Management. Este informe recientemente actualizado califica los productos de los proveedores en tres casos de uso común. Accede al informe para comprender cómo las capacidades fundamentales evaluadas se adaptan a sus necesidades y cómo se calificaron los proveedores en cada área.

Publicación
ServiceMax Named a Leader in the Aragon Research Globe for Team Collaboration, 2019

190725

Mobile workers, especially in the field service management market, are flocking to new ways to share knowledge with their peers and experts in the back office. Often, they turn to consumer apps to fill this need, but these are often unsecure and unsanctioned. Fortunately, new digital work hubs like Zinc are emerging that help connect employees via voice, messaging, hotline groups and more, securely and seamlessly. In this new report, published in July 2019, independent research and advisory firm Aragon Research rates 18 team collaboration vendors on various criteria, and recognizes the field service use case as a key market for these new digital work hubs.

Publicación
Resultados de la encuesta a clientes ServiceMax 2019

190715

Más de 450 empresas y 350,000 técnicos dependen de ServiceMax para dar servicio a más de 200 millones de activos en todo el mundo. Cada año, encuestamos a los clientes para entender mejor cómo las organizaciones se benefician de la tecnología de la gestión de ejecución del servicio, y para descubrir áreas donde incluso las organizaciones más avanzadas podrían mejorar. Al asociarse con la consultora de investigación de mercado Wakefield Research, los resultados de la Encuesta de clientes de ServiceMax 2019 comparten ideas para los líderes de servicios para ayudarles a repensar los enfoques de transformación de servicios digitales alineados a tres pilares:

Publicación
The CSO Report: A Comprehensive Guide for Chief Service Officers Globally

190424

The Chief Service Officer’s Report offers a summary of the major themes, initiatives, challenges, and opportunities gathered from ServiceMax’s growing community of CSOs. Each chapter reflects on key learnings and observations from our 2018 Maximize and CSO events around the world, in addition to conversations with our CSO community throughout the year.

Publicación
ServiceMax nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2019 para el Field Service Management

190418

Como empresa, en ServiceMax conocemos muy bien el Field Service. No sólo se toma nuestra palabra para ello. El Cuadrante Mágico 2019 para el Field Service Management, una evaluación confiable, se publica anualmente y se basa en la capacidad de ejecución e integridad de la visión. 14 empresas fueron mapeadas en cuatro cuadrantes siguiendo criterios rigurosos.

Publicación
Field Service USA 2019 Report: Emerging Technologies in Field Service

190313

In this 2019 Field Service USA report, we benchmark how the latest tools in field service are improving results for customers, service teams, and business as a whole. Featuring a dedicated, in- depth analysis of four technology categories: IoT and Big Data, On-site augmented reality and wearables, AI and machine learning, Field service management (FSM) technologies. These real-world data provide you with a complete picture of the cutting-edge technology performance landscape.

Publicación
Rethinking Telematics: A Field Guide to Integrating Telematics in ServiceMax

190111

Field service technicians worldwide rely on fleet vehicles to get to their job sites, and service organizations spend billions each year to improve fleet management with telematics. This eBook explores how to integrate your telematics solutions with ServiceMax using a Location of Things (LoT) platform such as MapAnything, and provides you with a step-by-step guide to success.

Publicación
IDC ANALYST - Reporte

190107

Superando la brecha de excelencia en el servicio para los operadores con activos industriales El rol de servicio está cambiando rápidamente entre las industrias orientadas a los activos. La Transformación Digital está permitiendo a los operadores tener los conocimientos necesarios para resolver problemas de manera predecible antes de que los activos fallen.

Publicación
Conexión con analistas de IDC: Sobresalientes en la entrega de servicios con una fuerza de trabajo híbrida

180906

Aly Pinder, Director de Programas, Innovación de Servicios y Productos Conectados en IDC, aborda cinco preguntas formuladas por ServiceMax. Sus respuestas resaltan las áreas pertinentes y le brindan recomendaciones procesables.

Publicación
El auge de "La Fuerza de la Gravedad de los Activos y los Datos de Servicio"

180628

Este nuevo estudio concluye que la recopilación y el análisis automático de datos de servicio y activos ofrecen un aumento del 14% en los ingresos y brinda información para cualquier otra parte de tu negocio.

Publicación
Investigación: Costes, causas y consecuencias de un tiempo de inactividad no planificado

180514

El estudio de Vanson Bourne encuentra que la producción y la productividad, las TI y el servicio al cliente son los más afectados por el tiempo de inactividad no planificado, con repercusiones perjudiciales para las empresas en general.

Publicación
IDC Report: Field Service Management in Manufacturing: ServiceMax

171130

Field Service is a priority for manufacturers. Read this profile of ServiceMax and hear IDC analyst Heather Ashton's insights on ways ServiceMax is innovating and delivering the capabilities that matter for field service organizations at OEMs.

Publicación
VDC Research: 2017 Field Service Report

171005

Field service organizations are facing mounting pressures. Industry analyst firm VDC Research prepared the independent market study, "Field Service Management: From New Solutions to New Pressures" to highlight the incredible technology changes driving change in this market. The full report provides market and trend insights, and profiles and scores ten of the leading field service management technology providers, including ServiceMax.

Publicación
How Digital Transformation Drives Service Innovation

170926

Digital transformation (DX) is driving service organizations to transform into value generators for their companies. Heather Ashton, Research Manager at IDC Manufacturing Insights, recently sat down with ServiceMax to talk about DX and its importance to the entire organization.

Publicación
eBook - How CFOs can lead the Service Transformation Initiative

170831

Progressive finance chiefs look to all aspects of the business — including the field service organization—to support their strategic imperatives of revenue generation, efficiency, customer satisfaction, and safety.

Publicación
Field Service Magazine, Issue 4

170518

ServiceMax Joins Forces with GE Digital

Publicación
ServiceMax Magazine Issue #3 Fall 2016

161026

Read the Fall 2016 issue of Field Service Magazine, written by experts for the whole field service organization.

Publicación
IDC Report - Perspective: ServiceMax's Maximize 2016

160921

This IDC Manufacturing Insights Perspective highlights announcements and conversations shared at ServiceMax's user conference, Maximize 2016, held in June in San Francisco.

Publicación
Make Operational Excellence a Reality

160913

Bain & Company recently said that service is “a key weapon in the intensifying battle for technical differentiation and commercial value proposition, which every industrial company is fighting.” Service is clearly the new battleground.

Publicación
ServiceMax Magazine Issue #2 Summer 2016

160708

Read the second issue of ServiceMax Magazine, written by experts for the whole field service organization.

Publicación
ServiceMax Magazine Issue #1 Spring 2016

160311

Read the first issue of ServiceMax Magazine, written by experts for the whole field service organization.

Publicación
Mastering Field Service In Commercial and Residential Services

150320

This report will give you strategies to help transform your commercial or residential service organization into a field service powerhouse.

Publicación
Mastering Field Service In Medical Devices

150320

Medical device industry experts agree that for companies to stay competitive in the current healthcare environment, they must move beyond just the sale of products to grow and stay profitable.

Publicación
Mastering Field Service In Manufacturing

150320

Discover the three fundamental shifts that have taken place in manufacturers’ service organizations.